¿QUIERES MONTAR UN CALL CENTER? En Coratec tenemos la solución en sólo 3 pasos:

• Dimensionamiento del Servidor en base a las necesidades, así como elementos adicionales tales como Gateways, Teléfonos, cableados, WIFI, Integraciones, etc...
• Instalación y configuración del Call Center anteriormente presupuestado y formación para su uso y manejo.
• Mantenimiento de la instalación Preventivo, si procede, y Respuesta inmediata frente a averías y problemas que puedan surgir puntuales. Así como asistencia en cualquier sugerencia o duda que pueda surgir.

Soluciones VOIP Para Call Centers

Cada vez es mayor la implementación de nuevos y mejores portales de voz e información que se vinculan al desarrollo de nuevas tecnologías, favoreciendo la integración de todos los canales comunicacionales del consumidor. Entre las tecnologías tradicionales que se ocupan en un call-center están: la infraestructura telefónica (conmutador, teléfonos, Voz sobre IP, diademas o cintillos), la infraestructura de datos (computadoras, bases de datos, CRM), el distribuidor automático de llamadas entrantes (ACD), un sistema de respuesta interactiva de voz (IVR), un grabador de llamadas (que muchas veces también graba las pantallas de los agentes), y si el call-center es de salida, un marcador asistido, progresivo o automático y predictivo.

Las soluciones basadas en sistemas VOIP, además de suponernos un ahorro considerable en hardware y mantenimiento, aportan una serie funcionalidades que otras centralitas o call centers convencionales solo pueden ofrecer mediante costosas inversiones. En Viewtech hemos entendido el valor de la tecnología desde el principio y es por eso que nos especializamos en implementar soluciones para aumentar dramáticamente la calidad de cada llamada a la vez que proporcionar mayor efectividad de costes a nuestro cliente. Es por esta razon que Viewtech a sacado al mercado su propia centralita telefonica ip especial para centros de llamadas y para empresas. Una solucion para las comunicaciones de su empresa.

El núcleo de nuestras soluciones de comunicación es una infraestructura que garantiza una óptima disponibilidad para los agentes, sistemas, mejora la capacidad para servir a sus clientes y proporciona la información necesaria de cada interacción fundamental para un análisis a fondo.

Desarrollamos tu Call Center:

• Sistema de recepción /emisión de llamadas de forma masiva que permite integración con Bases de Datos y otros sistemas para la eficiencia en la gestión Telefónica
• Desde 1 puesto a 1.500.
• Integración con Bases de Datos, CRMs o ERPs a través de la plataforma de comunicaciones
• Desde 2,90 Euros /mes por puesto
• Mantenimiento desde 5 Euros / Mes por puesto
• Compatible con Mantenimiento Informático para ofrecer Todo en Uno.