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Asterisk. Call Center y Centralitas

¿TE LLAMAMOS?

Somos profesionales certificados en instalación de centralitas

CORATEC es RAPIDEZ Y PROFESIONALIDAD

Para Coratec, lo más importante, es la relación con el cliente y el Largo Plazo a través de nuestro Servicio Integral del Mantenimiento en Elastix, Asterisk, Centralitas (Panasonic, Neris y DKDA), Telefonía, Redes e Informática a nivel genérico, Redes WIFI, Redes Cableado Estructurado incluyendo además Auditoria de Costes, Tecnológica y Protección Jurídica

Además ofrecemos servicio sobre

GRANDSTREAM - CISCO - PANASONIC - VOIP - POLYCOM - YEALINK - DIGIUM - SNOM - VERBIO - COIP -ToIP - AVAYA - PALOSANTO - ZAPTEL -3CX - SIP - IM - VTIGER - H.323 - G729 - ZOIPER - TELETRABAJO - AASTRA - IAX - IAX2 - UNIFIED COMUNICATIONS - MULTISEDE - EYEBEAM - DUNDI

Básicamente Asterisk es un software de central telefónica (centralita) con capacidad para voz sobre IP que es distribuido bajo licencia libre.Partiendo de este concepto muy básico Asterisk no es una central telefónica cualquiera; se trata de una central telefónica rica en características que en otros tiempos solo eran accesibles mediante la compra de productos costosos.

Más bien debemos decir que es un framework de aplicaciones, o sea, una plataforma desde la que ejecutar diversas aplicaciones de comunicaciones o de otro tipo.

Asterisk es el software para sistemas avanzados de comunicación que esta revolucionando el mundo de las telecomunicaciones tal y como lo habíamos conocido.Asterisk es software Libre basada en licencia GPL y por lo tanto con las ventajas que ello representa, lo que lo hace libre para desarrollar sistemas de comunicaciones profesionales de gran calidad, seguridad y versatilidad y apoyados por la mayor empresa en Desarrollo de software del planeta, la Comunidad Open Source

Permite funcionalidades de una central telefónica (PBX).

Disfruta en tu Centralita o Call Center de ventajas como:

  • Plataforma de Comunicaciones Open Source
  • Permite integración de múltiples dispositivos (Voz, Bases de Datos, IVR, Buzón de Voz y Video),y hasta 1.500 extensiones telefónicas
  • Más de 1 Millón de Servidores funcionando actualmente.
  • Integración de sistemas de CRM y/o ERP con Call Centers
  • Desde 10 Euros /mes, Mantenimiento Incluido
  • Mantenimiento desde 5 Euros /Mes por puesto
  • Compatible con Mantenimiento Informático para ofrecer Todo en Uno.

Como cualquier PBX, se puede conectar un número determinado de teléfonos para hacer llamadas entre sí e incluso conectar a un proveedor de VoIP o bien a una RDSI tanto básicos como primarios.Asterisk utiliza IP PBX systems, VoIP gateways, servidores de conferencia y más. Puede ser usado en pequeños, medios y grandes negocios, call centers, operadores y gobiernos por todo el mundo.

No solo por ser un sistema de código abierto (Open Source) sino gracias a su arquitectura hardware: utiliza plataforma servidor estándar (de propósito no específico) y tarjetas PCI para los interfaces de telefonía, que por la competencia del mercado se han ido abaratando progresivamente.

Asterisk ha incorporado la mayoría de estándares de telefonía del mercado, tanto los tradicionales (TDM) con el soporte de puertos de interfaz analógicos (FXS y FXO) y RDSI (básicos y primarios), como los de telefonía IP (SIP, H.323, MGCP, SCCP/Skinny). Eso le permite conectarse a las redes públicas de telefonía tradicional e integrarse fácilmente con centralitas tradicionales (no IP) y otras centralitas IP.

  • Sistema Open Source de DIGIUM basado en licencia GPL
  • Desde 1 extensión hasta 10.000 ampliando sistemas a través de redes IP con disponibilidad en cualquier lugar (multisede, extensiones remotas)
  • Interacción con sistemas TTS y de detección de voz
  • Ahorro de costes aprovechando estructuras de datos: Voz gratuita entre sedes y usuarios
  • Más que un sistema una filosofía de operatividad. Libre: de Operadores, de costosas Licencias, de caras actualizaciones
  • Sistema del futuro: desarrollos, compatibilidad, ampliación, interacción, personalización y actualización.
  • Contestación Automática de llamadas
  • Transferencia de Llamadas
  • Opción de No Molesta
  • Parqueo de Llamadas
  • Contestación de una llamada a una extensión remota
  • Monitoreo y Grabación de Llamadas
  • Voicemail
  • Conferencias
  • Reportación de Llamadas
  • Colas de atención
  • Llamada en espera
  • Identificador de Llamante
  • Bloqueo por llamante identificadoRecepción de Fax
  • Listado Interactivo del directorio de extensiones
  • Interactive Voice Response (IVR)
  • Música en espera
  • Manejo de coportamiento por tiempo (Time Conditions)
  • Follow me

Asterisk dispone de todas las funcionalidades de las grandes centralitas propietarias (Cisco, Avaya, Alcatel, Siemens, etc). Desde las más básicas (desvios, capturas, transferencias, multi-conferencias, …) hasta las más avanzadas (Buzones de voz, IVR, CTI, ACD…).

El sistema puede dar servicio desde 10 usuarios en una sede de una pequeña empresa, hasta 10.000 de una multinacional repartidos en múltiples sedes.

¿QUIERES INSTALAR UN CALL CENTER o una CENTRALITA TELEFÓNICA?

En Coratec tenemos la solución en sólo 3 pasos:

  • Dimensionamiento del Servidor Asterisk en base a las necesidades, así como elementos adicionales tales como Gateways, Teléfonos, cableados, WIFI, Integraciones, etc..
  • Instalación y configuración del Asterisk anteriormente presupuestado y formación para su uso y manejo
  • Mantenimiento de la instalación Preventivo, si procede, y Respuesta inmediata frente a averías y problemas que puedan surgir puntuales. Así como asistencia en cualquier sugerencia o duda que pueda surgir.

Solicite llamada de nuestros agentes en Telecomunicaciones

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